楽天カードをVISAからJCBへ変更します！手続き方法と電話応対の流れ
どうも！楽天カードヘビーユーザーの@xi10jun1です！
前回、楽天カードをVISAで契約していたせいで、nanacoに連携できず大失敗したんです。さっさと楽天カードのブランドをVISAからJCBに変更しておけばよかった・・・。
というわけで、この機会に楽天カードのブランドをVISAからJCBに変更しましたので、その方法を紹介します。
※カード変更前に、必ず最新の情報を楽天カードの公式ページから確認しましょう。
- 楽天が発行するクレジットカード
- 年会費永年無料、還元率1%(100円の買い物で楽天スーパーポイント1ポイント)
- 楽天関連のサービス(市場、トラベル、スマホなど)をよく使う方にオススメ
※改善・改悪についての最新情報もご確認ください→クレジットカード(楽天、ヤフー、セブン、イオン、リクルート)の最新情報一覧まとめへ
楽天カード(VISA)を解約する方法
楽天カードのブランド(VISA)を変更する場合は、一旦カードを解約して、再度新しいカード(JCB)を申し込む必要があります。またその解約の申し込みは、電話での問い合わせしか受け付けていません。
流れとしては、
- 電話で楽天カードの解約申し込みをする
- 2～3営業後に再度カードを申し込む
となるようです。
時間がかかりますね(;^ω^)
とりあえず、電話しましょう。
楽天カード(VISA)解約のための電話
解約の電話番号はこちらです。
コンタクトセンター（営業時間9:30～17:30）
0570-66-6910(有料)
上記電話番号がご利用いただけない場合
092-474-6287(有料)
楽天カードの解約は、コンタクトセンターで行われます。
楽天のオペレーターにつながるまで
楽天のオペレーターにつながるまで、電話で入力する情報があります。
- カード番号またはお客様番号16桁
- 生年月日
これらを電話操作で入力後、混んでいなければすぐにオペレーターにつながります。
オペレーターにつながったら
「お電話ありがとうございます。楽てn・・・」
(^o^).。o(あぁ～、声が柔らかいぃ。絶対美人だ！)
たまにオペレーターの女性で、すんごく癒し系の声の人っていますよね。
ラッキー(∩´∀｀)∩
さて、大当たりに喜んでいる場合ではありません。早速要件を伝えます。
楽天カード解約のための電話の流れ
というわけで電話しましたので、僕とオペレーターをご覧ください。
僕「あ、もしもし！えっと、VISAの楽天カードの解約をお願いしたいのですが」
オペレーター「はい、かしこまりました。では、確認でございますが、お客様ご本人からのお電話でお間違いないでしょうか？」
僕「はい」
オペレーター「ありがとうございます。ではまず、お名前を確認しますので、フルネームでお伝えください。」
僕「junです。」
オペレーター「はい、ありがとうございます。続いて、お客様のお電話番号をお願い致します。」
僕「はい。xxx-xxxxx-xxxxxです。」
オペレーター「ありがとうございます。以上で本人確認は終了となります。続いて、今回解約をされる理由についてお聞きしてもよろしいでしょうか？」
僕「はい。楽天カードのブランドをVISAからJCBに変更したいと思ったのですが、一旦解約してからじゃないとできないそうなので、そのためです。」
オペレーター「分かりました。ありがとうございます。では、確認でございます。現在カードの支払残高は0となっておいでですが、楽天カードでのお支払いなどがございました場合、別途ご自身でお支払いただくことになりますが、よろしいですか？」
僕「はい。」
オペレーター「はい。ありがとうございます。では、こちらの方で楽天カードの解約の手続きを進めさせていただきます。それから、お客様は今回のカードのご解約後に再度カードをご契約なさるとのことなのですが、ご解約の手続きには2営業日ほどお時間が掛かります。現在28日でございますので、31日以降に新しい楽天カード(JCB)の申し込みを行ってください。」
僕「わかりました。」
オペレーター「それから、カードの入会キャンペーンなどを経由いたしましても、今回のような再発行の場合の申し込みには適用されませんので、ご了承ください。」
僕「わかりました。」
オペレーター「それでは、これで手続きの方は以上になりますが、ご質問等ございますでしょうか？」
僕「今回カードを解約したあと再度申し込みしたときに、楽天銀行のキャッシュカードと統合するように申し込んでも問題はないですか？」
オペレーター「はい。そちらの申し込みは大丈夫です。」
僕「ありがとうございます。質問はあとはありません・・・。」
オペレーター「はい。ありがとうございました。それでは、こちらの方で解約のお手続きを進めさせていただきます。本日はお電話ありがとうございました。」
僕「はい。ありがとうございました。」
オペレーター「失礼致します。」
楽天カードをJCBに変更するまでの要点
基本的にクレジットカードを変更する際の解約手続きは、カスタマーサポートなどに電話し、口頭で解約の意思を伝えるだけで完了します。また解約手数料も無料(一部を除く)です。
そして、ここまでの要点を確認すると、
- 楽天カードのブランドを変更するには、一旦電話での解約手続きが必要
- 楽天カード再発行の場合は、キャンペーンのポイントは付与されない
- VISAの楽天カード解約後すぐに再発行はできないので、2日ほど経過してからJCBの楽天カードを申し込む
となりますね。
再発行後のJCBの楽天カードは、およそ1週間から10日程度で届きます。受け取りの際は本人確認が必要になりますので、運転免許証などを用意しておきましょう。
なお、解約したVISAの楽天カードは万が一のこともあるので、JCBの楽天カードが届くまでとっておきましょう。さらにアマゾンやペイパルなど、VISAの楽天カードの情報を登録しているサイトの変更手続きを忘れないように。
まとめ：楽天カードの解約手続きは簡単！新しくJCBで再発行しよう！
これにて楽天カード(VISA)の解約手続きは完了です！電話をしてから2営業日後に、カード(JCB)発行の手続きをしましょう。
なお「お買い物パンダデザイン」は再発行時でも適用(現在JCBとMastercardブランドで常時発行が可能)されます。
また再度明記しますが、カードの仕様については必ず公式ページで最新の情報を確認しましょう。「あぁ！これやっておけばよかった！」なんてことがよくありますので・・・。
詳しくは公式ページへ
- 楽天が発行するクレジットカード
- 年会費永年無料、還元率1%(100円の買い物で楽天スーパーポイント1ポイント)
- 楽天関連のサービス(市場、トラベル、スマホなど)をよく使う方にオススメ
※改善・改悪についての最新情報もご確認ください→クレジットカード(楽天、ヤフー、セブン、イオン、リクルート)の最新情報一覧まとめへ
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