楽天カードをVISAからJCBへ変更します!手続き方法と電話応対の流れ


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2018年5月17日クレジットカード

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どうも!楽天カードヘビーユーザーの@xi10jun1です!

前回、楽天カードをVISAで契約していたせいで、nanacoに連携できず大失敗したんです。さっさと楽天カードのブランドをVISAからJCBに変更しておけばよかった・・・。

というわけで、この機会に楽天カードのブランドをVISAからJCBに変更しましたので、その方法を紹介します。

※カード変更前に、必ず最新の情報を楽天カードの公式ページから確認しましょう。

楽天カード
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詳しくは下記ボタンから公式ページへ

※改善・改悪についての最新情報もご確認ください→クレジットカード(楽天、ヤフー、セブン、イオン、リクルート)の最新情報一覧まとめ

楽天カード(VISA)を解約する方法

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楽天カードのブランド(VISA)を変更する場合は、一旦カードを解約して、再度新しいカード(JCB)を申し込む必要があります。またその解約の申し込みは、電話での問い合わせしか受け付けていません。

流れとしては、

  1. 電話で楽天カードの解約申し込みをする
  2. 2~3営業後に再度カードを申し込む

となるようです。

時間がかかりますね(;^ω^)

とりあえず、電話しましょう。

楽天カード(VISA)解約のための電話

解約の電話番号はこちらです。

コンタクトセンター(営業時間9:30~17:30)

0570-66-6910(有料)

上記電話番号がご利用いただけない場合

092-474-6287(有料)

引用元:楽天カード: お客様お問い合わせ窓口

楽天カードの解約は、コンタクトセンターで行われます。

楽天のオペレーターにつながるまで

楽天のオペレーターにつながるまで、電話で入力する情報があります。

  1. カード番号またはお客様番号16桁
  2. 生年月日

これらを電話操作で入力後、混んでいなければすぐにオペレーターにつながります。

オペレーターにつながったら

「お電話ありがとうございます。楽てn・・・」

(^o^).。o(あぁ~、声が柔らかいぃ。絶対美人だ!)

たまにオペレーターの女性で、すんごく癒し系の声の人っていますよね。

ラッキー(∩´∀`)∩

さて、大当たりに喜んでいる場合ではありません。早速要件を伝えます。

楽天カード解約のための電話の流れ

というわけで電話しましたので、僕とオペレーターをご覧ください。

僕「あ、もしもし!えっと、VISAの楽天カードの解約をお願いしたいのですが」

オペレーター「はい、かしこまりました。では、確認でございますが、お客様ご本人からのお電話でお間違いないでしょうか?」

僕「はい」

オペレーター「ありがとうございます。ではまず、お名前を確認しますので、フルネームでお伝えください。」

僕「junです。」

オペレーター「はい、ありがとうございます。続いて、お客様のお電話番号をお願い致します。」

僕「はい。xxx-xxxxx-xxxxxです。」

オペレーター「ありがとうございます。以上で本人確認は終了となります。続いて、今回解約をされる理由についてお聞きしてもよろしいでしょうか?

僕「はい。楽天カードのブランドをVISAからJCBに変更したいと思ったのですが、一旦解約してからじゃないとできないそうなので、そのためです。

オペレーター「分かりました。ありがとうございます。では、確認でございます。現在カードの支払残高は0となっておいでですが、楽天カードでのお支払いなどがございました場合、別途ご自身でお支払いただくことになりますが、よろしいですか?

僕「はい。」

オペレーター「はい。ありがとうございます。では、こちらの方で楽天カードの解約の手続きを進めさせていただきます。それから、お客様は今回のカードのご解約後に再度カードをご契約なさるとのことなのですが、ご解約の手続きには2営業日ほどお時間が掛かります。現在28日でございますので、31日以降に新しい楽天カード(JCB)の申し込みを行ってください。」

僕「わかりました。」

オペレーター「それから、カードの入会キャンペーンなどを経由いたしましても、今回のような再発行の場合の申し込みには適用されませんので、ご了承ください。」

僕「わかりました。」

オペレーター「それでは、これで手続きの方は以上になりますが、ご質問等ございますでしょうか?」

僕「今回カードを解約したあと再度申し込みしたときに、楽天銀行のキャッシュカードと統合するように申し込んでも問題はないですか?

オペレーター「はい。そちらの申し込みは大丈夫です。」

僕「ありがとうございます。質問はあとはありません・・・。」

オペレーター「はい。ありがとうございました。それでは、こちらの方で解約のお手続きを進めさせていただきます。本日はお電話ありがとうございました。」

僕「はい。ありがとうございました。」

オペレーター「失礼致します。」

楽天カードをJCBに変更するまでの要点

基本的にクレジットカードを変更する際の解約手続きは、カスタマーサポートなどに電話し、口頭で解約の意思を伝えるだけで完了します。また解約手数料も無料(一部を除く)です。

そして、ここまでの要点を確認すると、

  • 楽天カードのブランドを変更するには、一旦電話での解約手続きが必要
  • 楽天カード再発行の場合は、キャンペーンのポイントは付与されない
  • VISAの楽天カード解約後すぐに再発行はできないので、2日ほど経過してからJCBの楽天カードを申し込む

となりますね。

再発行後のJCBの楽天カードは、およそ1週間から10日程度で届きます。受け取りの際は本人確認が必要になりますので、運転免許証などを用意しておきましょう。

なお、解約したVISAの楽天カードは万が一のこともあるので、JCBの楽天カードが届くまでとっておきましょう。さらにアマゾンやペイパルなど、VISAの楽天カードの情報を登録しているサイトの変更手続きを忘れないように。

まとめ:楽天カードの解約手続きは簡単!新しくJCBで再発行しよう!

これにて楽天カード(VISA)の解約手続きは完了です!電話をしてから2営業日後に、カード(JCB)発行の手続きをしましょう。

なお「お買い物パンダデザイン」は再発行時でも適用(現在JCBとMastercardブランドで常時発行が可能)されます。

また再度明記しますが、カードの仕様については必ず公式ページで最新の情報を確認しましょう。「あぁ!これやっておけばよかった!」なんてことがよくありますので・・・。

詳しくは公式ページへ

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※改善・改悪についての最新情報もご確認ください→クレジットカード(楽天、ヤフー、セブン、イオン、リクルート)の最新情報一覧まとめ

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※このメッセージは1年以上前の記事(当記事最初の更新は2015年7月28日)に出るものです。現在とは異なる情報が掲載されている可能性がありますので、最新情報については別途お調べください。
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